FAQ
GENERAL
- 모엠은 어떤 가구를 만드는 곳인가요?
- 모엠은 단순함(Simplicity)과 효율성(Efficiency)을 바탕으로 현대인의 라이프스타일에 맞는 실용적이고 아름다운 가구를
만드는 곳입니다.
- 왜 모엠의 가구를 사야 하죠?
- 모엠은 높은 품질의 재료를 바탕으로 정교하게 가구를 제작합니다. 미적으로 아름다울 뿐만 아니라 실용적인 재료로
만들어진 모엠의 가구는 당신이 오래도록 곁에 두고픈 마음이 들게 할 것입니다. 또한 모엠은 효율성과 정밀성을 위해 컴퓨터
연동기술(CNC)을 이용해 목재를 밀리미터 단위로 섬세하게 재단합니다. 이를 활용해 고객들의 다양한 요구에 유연하게
대응할 수 있으며, 초반 공정을 줄여 합리적인 가격대의 가구를 제공합니다.
- 모엠은 무엇을 의미하나요?
- 두명의 디자이너 Moon과 Eom의 약자를 따서 지어진 이름입니다. 모엠만의 정체성과 개성을 순수하게 강조하기 위해서
디자이너의 이름을 브랜드화 하였습니다.
- 모엠을 대표하는 제품은 무엇인가요?
- 모엠의 목표는 많은 사람들이 좋은 디자인을 생활 속에서 쉽게 접할 수 있게 하는 것입니다. 잘 만들어진 좋은 디자인을
곁에 두고 오래도록 사용하고, 간직한다면 그 삶은 더욱 더 밝아 질 것이라고 생각합니다. Furniture company 모엠이
단순한 가구를 디자인하고 만드는 회사가 아닌 새로운 라이프 스타일을 제안하는 브랜드가 될 수 있기를 희망합니다.
PRODUCTS
- 모엠은 어떻게 가구를 만드나요?
- 모엠은 친환경 등급 러시아/핀란드산 자작나무를 컴퓨터 연동기술(CNC)로 섬세하게 커팅한 후 수 차례의 샌딩(부드럽게
사포 질)과 오일 칠 등 수공단계를 거쳐 제품을 생산하고 있습니다. 이러한 독특한 디지털기술과 수공예 프로세스를 결합하여
새로운 형태의 가구회사를 모색해 나가고 있으며, 이를 통해 개성 있고 안전한 ‘모엠’만의 결과물을 만들고자 노력하고
있습니다.
- 모엠은 주로 무슨재료를 사용하나요?
- 코어재료는 FSC인증은 받은 러시아/핀란드산 친환경등급 자작나무를 사용합니다. 그리고 마감재로 FSC 인증을 받은 이태리
tabu 사 친환경 무늬목(오크/월넛)과 미국 wilsonart 사 최고급 라미네이트(화이트 / 기타컬러)를 사용하고 있습니다.
- 모엠의 가구는 어디에서 만들어지나요?
- 인천 송도국제도시 내에 있는 모엠 스튜디오에서 만들어지고 있습니다.
CARE GUIDE
- 제품 사용시 유의사항이 있나요?
- 구매하신 MOEM의 가구는 나무 특성상 색상, 무늬결, 옹이 자국이 있을 수 있습니다. 목재가구의 특성 상 온도와 습도에 따라
부분적으로 터지거나 틀어짐이 있을 수 있습니다. 사계절을 보내야하는 국내 기후에 따른 수축과 팽창은 자연스러운 현상이니
걱정하지 않으셔도 괜찮습니다. 때문에 그 사이에 발생하는 변화에 대해 대처해 드리기 위해 하자보증 기간을 1년으로 책정해
놓았으니 문제 발생시에 저희 쪽에서 준비된 방법으로 대처해 드리고 있습니다. 사계절을 잘 보낸 가구는 더 이상의 변화 없이
튼튼하게 사용하실 수 있습니다. 그리고 시간에 의한 자연스러운 탈색이 있을 수 있습니다. 위와 같은 현상들은 목재의
특성이므로 임의로 선별하기 어려운 점 유의해주시기 바랍니다.
- 가구의 관리법이 있나요?
- 보통 목재가구는 직사광선이나 습기에 취약하므로 급격한 온도 변화나 계절에 따라 갈라짐이나 뒤틀림이 있을 수도 있습니다.
되도록이면 실내 적정 습도를 유지하시면서 가구를 수평으로 유지해 주시기 바랍니다. 또한 물이나 기타 액체가 표면에 묻을
시 빠른 시간 안에 마른 천으로 닦아주시지 않으면 표면에 얼룩이 남을 수 있습니다. 테이블 위에 유리를 덮고 사용하게 될
경우 나무가 숨을 쉴 수 없어 틀어짐, 갈라짐의 현상이 더욱 심해질 수 있으므로 권해드리지 않습니다. 한 달에 1~2회
목재가구 전용 오일를 이용해 관리해 주시면 오일이 방수 역할을 하여 미세한 뒤틀림과 갈라짐을 방지하는데 좋습니다.
- 테이블에 뜨거운 물체를 올려도 되나요?
- 나무 마감제품들은 뜨거운 냄비나 그릇은 냄비받침이나 식탁매트를 사용해주세요. 다만, 라미네이트 마감제품
위에는 뜨거운 물체를 올려도 상관없습니다.
ORDER
- 맞춤 또는 특별주문제작은 어떻게 하나요?
- 모엠은 여러분의 다양한 요구와 생각을 환영합니다. 모엠에 연락을 주시면 충분한 대화 후 제작이 가능한지, 어떤 식으로
만들지 등을 논의 한 후 견적을 드린 후 진행합니다. 자세한 사항은 커스텀오더 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
- 커스터마이징의 범위가 어떻게 되나요?
- 모엠은 기본적으로 사이즈 조정(의자, 소품 제외)과 마감선택을 자유롭게 할 수 있습니다. 그 외에 당신을 위한
새로운디자인을 제안 해 드립니다. 당신만을 위한 새로운 디자인이 진행 될 경우 비용과 시간이 증가 할 수 있습니다.
자세한 사항은 커스텀오더 페이지를 참고해주시기 바랍니다.
- 대량 구입 방법은 어떻게 되나요?
- 대량구매는 별도의 상담을 통해 진행해 드리고 있습니다. 수량에 따라 소재나 사이즈 변경 등 맞춤 제작이 가능합니다.
032-831-0715로 연락 주시면 미팅 일정을 잡고 담당자가 직접 방문을 드리거나 가구를 보시길 원하시면 쇼룸에
방문하시어 상담을 진행해 드립니다.
- 물건을 교환 및 반품 할 수 있나요?
- 제품 본래의 하자나, 배송 시 충격으로 인한 파손 제품의 경우 반송 비용은 MOEM 에서 모두 부담합니다. 고객님의 단순
변심에 의한 교환/반품의 경우 (색상 및 사이즈, 모델 교환), 수령일로부터 3일 이내 접수 시 상품의 하자가 발생하지 않았을
경우에만 가능하며 위약금 20%와 그에 따라 발생하는 왕복 운임 비는 고객님의 부담입니다.
- 교환 및 반품이 불가능한 경우
- - 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우. 단, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 목재의 특성 상 자연스러운 변형 (예.나뭇결 및 색상차이, 옹이유무, 나무 특유의 냄새로 인한 경우)
DELIVERY
- 언제 제품을 받을 수 있나요?
- 소품류는 1주일에서 2주, 일반가구류는 2주에서 4주가 소요됩니다. 커스텀가구는 1-2주 더 소요될 수 있습니다. 자세한
배송기간에 대해서는 직접연락드립니다.
- 제품은 누가 배송하나요?
- 소품, 조립식 제품, 스툴류는 택배를 이용해서 보내고 있습니다. 그 외의 나머지 가구들은 모엠의 직원이 직접 배송합니다.
- 주말에도 받을수 있나요?
- 배송 전에 배송일정을 협의합니다.
- 부산에 살고 있어요. 제품을 꼭 구매하고 서울/경기 이외 다른곳은 배송이 되지 않나요?
- 모엠은 서울-경기 지역까지 물건을 직배송 하고 있습니다. 만약 다른지역에서 받기 원하시면 모엠으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.
A/S
- A/S 신청방법 및 기간은 어떻게되나요?
- MOEM 의 모든 제품에 대한 무상 A/S 기간은 구입일 기준으로 1년입니다. 무상기간 내에도 고객의 잘못에 의한 파손은 유상
수리 될 수 있습니다. 유선 접수의 경우 고객센터인 032-831-0715로 전화를 주시면 담당자가 상담을 해드리고 있으며,
인터넷 접수의 경우 hello@mo-em.co.kr 으로 고객님의 성함과 연락처, 주소, 구입 년도, 하자 증상에 관한 설명과 간단한
사진을 보내주시면 담당자가 확인 후, 연락을 드리고 있습니다. A/S 는 현장에서 진행될 수 있는 경우에는 직원이 직접
방문하여 간단하게 처리 해드리고 있으며, 현장 A/S가 불가능한 경우에는 물품을 수령하여 1~2주 안으로 다시 받아보실 수
있습니다.
PROGRAMME
- 모엠에서 따로 운영되고 있는 프로그램이 있나요?
- 모엠에서는 아직 따로 운영되고 있는 프로그램이 없습니다. 그러나 2016년부터 소품을 제작하는 작은 공방프로그램을
계획하고 있습니다. 이에 관련된 사항은 추후에 NEWS란에 업데이트 할 예정입니다.
- 모엠에서 일하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
- 모엠은 나무로 만든 가구와 소품을 매끄럽게 만드는 '사포작업'과 나무에 '오일(기름)칠'을 도와 줄 아르바이트
직원을 상시모집 하고 있습니다. hello@mo-em.co.kr로 지원해주시면 내부 검토 후 지원자에게 연락을 합니다.