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FAQ

GENERAL

모엠은 어떤 가구를 만드는 곳인가요?
모엠은 단순함(Simplicity)과 효율성(Efficiency)을 바탕으로 현대인의 라이프스타일에 맞는 실용적이고 아름다운 가구를
만드는 곳입니다.
왜 모엠의 가구를 사야 하죠?
모엠은 높은 품질의 재료를 바탕으로 정교하게 가구를 제작합니다. 미적으로 아름다울 뿐만 아니라 실용적인 재료로
만들어진 모엠의 가구는 당신이 오래도록 곁에 두고픈 마음이 들게 할 것입니다. 또한 모엠은 효율성과 정밀성을 위해 컴퓨터
연동기술(CNC)을 이용해 목재를 밀리미터 단위로 섬세하게 재단합니다. 이를 활용해 고객들의 다양한 요구에 유연하게
대응할 수 있으며, 초반 공정을 줄여 합리적인 가격대의 가구를 제공합니다.
모엠은 무엇을 의미하나요?
두명의 디자이너 Moon과 Eom의 약자를 따서 지어진 이름입니다. 모엠만의 정체성과 개성을 순수하게 강조하기 위해서
디자이너의 이름을 브랜드화 하였습니다.
모엠을 대표하는 제품은 무엇인가요?
모엠의 목표는 많은 사람들이 좋은 디자인을 생활 속에서 쉽게 접할 수 있게 하는 것입니다. 잘 만들어진 좋은 디자인을
곁에 두고 오래도록 사용하고, 간직한다면 그 삶은 더욱 더 밝아 질 것이라고 생각합니다. Furniture company 모엠이
단순한 가구를 디자인하고 만드는 회사가 아닌 새로운 라이프 스타일을 제안하는 브랜드가 될 수 있기를 희망합니다.

PRODUCTS

모엠은 어떻게 가구를 만드나요?
모엠은 친환경 등급 러시아/핀란드산 자작나무를 컴퓨터 연동기술(CNC)로 섬세하게 커팅한 후 수 차례의 샌딩(부드럽게
사포 질)과 오일 칠 등 수공단계를 거쳐 제품을 생산하고 있습니다. 이러한 독특한 디지털기술과 수공예 프로세스를 결합하여
새로운 형태의 가구회사를 모색해 나가고 있으며, 이를 통해 개성 있고 안전한 ‘모엠’만의 결과물을 만들고자 노력하고
있습니다.
모엠은 주로 무슨재료를 사용하나요?
코어재료는 FSC인증은 받은 러시아/핀란드산 친환경등급 자작나무를 사용합니다. 그리고 마감재로 FSC 인증을 받은 이태리
tabu 사 친환경 무늬목(오크/월넛)과 미국 wilsonart 사 최고급 라미네이트(화이트 / 기타컬러)를 사용하고 있습니다.
모엠의 가구는 어디에서 만들어지나요?
인천 송도국제도시 내에 있는 모엠 스튜디오에서 만들어지고 있습니다.

CARE GUIDE

제품 사용시 유의사항이 있나요?
구매하신 MOEM의 가구는 나무 특성상 색상, 무늬결, 옹이 자국이 있을 수 있습니다. 목재가구의 특성 상 온도와 습도에 따라
부분적으로 터지거나 틀어짐이 있을 수 있습니다. 사계절을 보내야하는 국내 기후에 따른 수축과 팽창은 자연스러운 현상이니
걱정하지 않으셔도 괜찮습니다. 때문에 그 사이에 발생하는 변화에 대해 대처해 드리기 위해 하자보증 기간을 1년으로 책정해
놓았으니 문제 발생시에 저희 쪽에서 준비된 방법으로 대처해 드리고 있습니다. 사계절을 잘 보낸 가구는 더 이상의 변화 없이
튼튼하게 사용하실 수 있습니다. 그리고 시간에 의한 자연스러운 탈색이 있을 수 있습니다. 위와 같은 현상들은 목재의
특성이므로 임의로 선별하기 어려운 점 유의해주시기 바랍니다.
가구의 관리법이 있나요?
보통 목재가구는 직사광선이나 습기에 취약하므로 급격한 온도 변화나 계절에 따라 갈라짐이나 뒤틀림이 있을 수도 있습니다.
되도록이면 실내 적정 습도를 유지하시면서 가구를 수평으로 유지해 주시기 바랍니다. 또한 물이나 기타 액체가 표면에 묻을
시 빠른 시간 안에 마른 천으로 닦아주시지 않으면 표면에 얼룩이 남을 수 있습니다. 테이블 위에 유리를 덮고 사용하게 될
경우 나무가 숨을 쉴 수 없어 틀어짐, 갈라짐의 현상이 더욱 심해질 수 있으므로 권해드리지 않습니다. 한 달에 1~2회
목재가구 전용 오일를 이용해 관리해 주시면 오일이 방수 역할을 하여 미세한 뒤틀림과 갈라짐을 방지하는데 좋습니다.
테이블에 뜨거운 물체를 올려도 되나요?
나무 마감제품들은 뜨거운 냄비나 그릇은 냄비받침이나 식탁매트를 사용해주세요. 다만, 라미네이트 마감제품
위에는 뜨거운 물체를 올려도 상관없습니다.

ORDER

맞춤 또는 특별주문제작은 어떻게 하나요?
모엠은 여러분의 다양한 요구와 생각을 환영합니다. 모엠에 연락을 주시면 충분한 대화 후 제작이 가능한지, 어떤 식으로
만들지 등을 논의 한 후 견적을 드린 후 진행합니다. 자세한 사항은 커스텀오더 페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
커스터마이징의 범위가 어떻게 되나요?
모엠은 기본적으로 사이즈 조정(의자, 소품 제외)과 마감선택을 자유롭게 할 수 있습니다. 그 외에 당신을 위한
새로운디자인을 제안 해 드립니다. 당신만을 위한 새로운 디자인이 진행 될 경우 비용과 시간이 증가 할 수 있습니다.
자세한 사항은 커스텀오더 페이지를 참고해주시기 바랍니다.
대량 구입 방법은 어떻게 되나요?
대량구매는 별도의 상담을 통해 진행해 드리고 있습니다. 수량에 따라 소재나 사이즈 변경 등 맞춤 제작이 가능합니다.
032-831-0715로 연락 주시면 미팅 일정을 잡고 담당자가 직접 방문을 드리거나 가구를 보시길 원하시면 쇼룸에
방문하시어 상담을 진행해 드립니다.
물건을 교환 및 반품 할 수 있나요?
제품 본래의 하자나, 배송 시 충격으로 인한 파손 제품의 경우 반송 비용은 MOEM 에서 모두 부담합니다. 고객님의 단순
변심에 의한 교환/반품의 경우 (색상 및 사이즈, 모델 교환), 수령일로부터 3일 이내 접수 시 상품의 하자가 발생하지 않았을
경우에만 가능하며 위약금 20%와 그에 따라 발생하는 왕복 운임 비는 고객님의 부담입니다.
교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우. 단, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 목재의 특성 상 자연스러운 변형 (예.나뭇결 및 색상차이, 옹이유무, 나무 특유의 냄새로 인한 경우)

DELIVERY

언제 제품을 받을 수 있나요?
소품류는 1주일에서 2주, 일반가구류는 2주에서 4주가 소요됩니다. 커스텀가구는 1-2주 더 소요될 수 있습니다. 자세한
배송기간에 대해서는 직접연락드립니다.
제품은 누가 배송하나요?
소품, 조립식 제품, 스툴류는 택배를 이용해서 보내고 있습니다. 그 외의 나머지 가구들은 모엠의 직원이 직접 배송합니다.
주말에도 받을수 있나요?
배송 전에 배송일정을 협의합니다.
부산에 살고 있어요. 제품을 꼭 구매하고 서울/경기 이외 다른곳은 배송이 되지 않나요?
모엠은 서울-경기 지역까지 물건을 직배송 하고 있습니다. 만약 다른지역에서 받기 원하시면 모엠으로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

A/S

A/S 신청방법 및 기간은 어떻게되나요?
MOEM 의 모든 제품에 대한 무상 A/S 기간은 구입일 기준으로 1년입니다. 무상기간 내에도 고객의 잘못에 의한 파손은 유상
수리 될 수 있습니다. 유선 접수의 경우 고객센터인 032-831-0715로 전화를 주시면 담당자가 상담을 해드리고 있으며,
인터넷 접수의 경우 hello@mo-em.co.kr 으로 고객님의 성함과 연락처, 주소, 구입 년도, 하자 증상에 관한 설명과 간단한
사진을 보내주시면 담당자가 확인 후, 연락을 드리고 있습니다. A/S 는 현장에서 진행될 수 있는 경우에는 직원이 직접
방문하여 간단하게 처리 해드리고 있으며, 현장 A/S가 불가능한 경우에는 물품을 수령하여 1~2주 안으로 다시 받아보실 수
있습니다.

PROGRAMME

모엠에서 따로 운영되고 있는 프로그램이 있나요?
모엠에서는 아직 따로 운영되고 있는 프로그램이 없습니다. 그러나 2016년부터 소품을 제작하는 작은 공방프로그램을
계획하고 있습니다. 이에 관련된 사항은 추후에 NEWS란에 업데이트 할 예정입니다.
모엠에서 일하고 싶어요. 어떻게 하면 되나요?
모엠은 나무로 만든 가구와 소품을 매끄럽게 만드는 '사포작업'과 나무에 '오일(기름)칠'을 도와 줄 아르바이트
직원을 상시모집 하고 있습니다. hello@mo-em.co.kr로 지원해주시면 내부 검토 후 지원자에게 연락을 합니다.